Milyen problémát old meg?
Channel manager nélkül minden csatornát külön extranetben kell karbantartani. Ez két hibaforrást szül: az árak elcsúsznak egymástól, és ami drágább, ugyanaz az utolsó szoba két helyen is eladható — ez az overbooking.
A csatornakezelő ezt úgy szünteti meg, hogy egyetlen közös készletet (pooled inventory) tart nyilván: nem oszt szét fix kontingenst a csatornák között, hanem mindenhol ugyanazt a szabad kapacitást kínálja, és foglaláskor azonnal levonja.
Hogyan működik?
- Kétirányú kapcsolat
- Kifelé megy az elérhetőség, az ár és a feltétel (ARI), befelé jön a foglalás, a módosítás és a lemondás. Az egyirányú megoldás csak félmunka.
- PMS-integráció
- A készlet forrása jellemzően a PMS. Ha a channel manager és a PMS között nincs élő kapcsolat, a szinkron egy kézi lépéssel megszakad.
- Árazási szabályok
- Származtatott árak: az egyik csatorna vagy szobatípus ára a másikból számolódik, így egy alapár módosítása végigfut a teljes struktúrán.
- Csatornák köre
- Nem minden csatornakezelő köt minden portált. Magyar szálláshelynél a nagy OTA-k mellett a regionális és a wellness-portálok is számíthatnak.
Channel manager, PMS és booking engine — mi a különbség?
- PMS
- A ház belső nyilvántartása: szobák, vendégek, számlák. Ez tudja, mi szabad.
- Channel manager
- A kifelé menő elosztás: ugyanazt a szabad készletet mutatja meg minden OTA-nak.
- Booking engine
- A szálloda saját weboldalán futó foglalófelület, ahol jutalék nélkül lehet foglalni.
Mire figyelj a választásnál?
A gyakorlati kérdés nem az, hogy a rendszer szinkronizál-e, hanem hogy milyen gyorsan és milyen csatornákkal. Nézd meg, hogy a számodra fontos portálok mind szerepelnek-e a listán, hogy a kapcsolat kétirányú-e, és hogy a PMS-eddel van-e kész integráció.
Magyar szálláshelynél érdemes a lánc végét is végigvinni: a beérkező foglalásnak a PMS-en keresztül el kell jutnia az NTAK-adatszolgáltatásig, kézi újrarögzítés nélkül.
Channel manager a radaron
A Szállodaradar szerkesztői indexe 11 szereplőt tart nyilván ebben a kategóriában — magyar, régiós és nemzetközi rendszereket, névsor szerint, rangsor nélkül.
Gyakori kérdések
Mi a különbség a channel manager és a booking engine között?
A channel manager kifelé, a közvetítő portálok felé osztja el a szabad szobákat és az árakat. A booking engine ezzel szemben a szálloda saját weboldalán fogadja a közvetlen, jutalékmentes foglalást. A kettő kiegészíti egymást, és jellemzően ugyanabból a készletből dolgozik.
Megszünteti a channel manager az overbookingot?
Nagyrészt igen: közös készletből dolgozik, és foglaláskor minden csatornán azonnal csökkenti az elérhetőséget. Teljes garancia nincs — egyidejű foglalásoknál a szinkron pár másodperces késése továbbra is okozhat ütközést, ezért a legtöbb szálloda tart egy kis biztonsági tartalékot.
Kell külön channel manager, ha van PMS-em?
Attól függ, mit tud a PMS. Több gyártó egy csomagban kínálja a kettőt, ilyenkor nincs szükség külön rendszerre. Ha a PMS nem kapcsolódik közvetlenül az OTA-khoz, akkor a channel manager önálló szoftverként egészíti ki.
Mennyibe kerül egy channel manager Magyarországon?
Jellemzően szobaszám- vagy csatornaszám-alapú havidíjas konstrukció, gyakran a PMS-sel közös csomagban. A pontos árazás gyártónként és méretkategóriánként eltér, ezért érdemes a szálláshely méretére kért ajánlatokat összevetni.